Korduma kippuvad küsimused

Lovesexshop on usaldusväärne veebipood, millel on üle 20 aasta kogemust valdkonnas. Väikesest ettevõtmisest alguse saanud pood on aastate jooksul tasapisi kasvanud — tänaseks toimetame tellimusi 26 Euroopa riiki ning oleme saatnud üle miljoni paki.

Oleme rahvusvaheliselt tunnustatud kaubamärkide ametlikud edasimüüjad, sh LELO, Lovense, Satisfyer, Svakom ja We-Vibe — kõik meie tooted on 100% originaalsed.

Kõik tööpäevil enne 17:00 tehtud ja tasutud tellimused saadame välja samal päeval. Pakendamine ja arveldamine on täielikult diskreetne, ostukeskkond turvaline ja GDPR-i nõuetega kooskõlas. Pakume tasuta tarne võimalusi ning meie virtuaalne assistent on saadaval ööpäevaringselt, et aitaksid leida just sulle sobivad tooted. Mugav, privaatne ja usaldusväärne.

Jah — müüme üksnes 100% originaalseid, kaubamärgiga tooteid, mis pärinevad otse tootjatelt või nende ametlikelt turustajatelt.

Teeme koostööd mitmete maailma juhtivate brändidega, nagu Satisfyer, Lelo, We-Vibe, Womanizer, Fun Factory, CalExotics ja paljud teised. See tähendab, et iga toode vastab kõrgetele kvaliteedi-, ohutus- ja vastupidavusstandarditele.

Meie valik laieneb pidevalt uute mudelite ja värskete kollektsioonidega, nii et avastamisrõõmu jagub alati. Kõik tooted saabuvad originaalpakendis, täieliku tootjagarantii ja kõigi nõutud ohutussertifikaatidega.

Kui ostad meilt, võid olla kindel, et saad täpselt selle, mille tootja on loonud — ehtsa, ohutu ja kauakestva toote.

Mõistame täielikult, et privaatsus võib selliste ostude puhul tekitada kõhklusi — see on täiesti loomulik. Just seetõttu oleme kogu oma töökorralduse üles ehitanud ühele kesksele põhimõttele: 100% diskreetsus.

Oleme teenindanud kliente üle Euroopa juba rohkem kui 18 aastat, hoides esikohal nii privaatsust kui ka andmekaitset. Sinu konfidentsiaalsus pole lihtsalt lubadus — see on meie igapäevase töö alus.

Mis see praktikas tähendab?

Diskreetne tarne — pakk jõuab sinuni märkamatul kujul, ilma logode, kaubamärkide või viideteta erootikapoele. Kõrvaltvaatajale näeb see välja nagu tavaline saadetis.

Diskreetne arveldamine — panga- või kaardiväljavõtt kuvab ainult neutraalse ettevõtte nime, mis ei vihja kuidagi ostu sisule.

Turvalised maksed — kõik tehingud toimuvad krüpteeritud ja PCI DSS -standardile vastavates maksesüsteemides, mis tagavad sinu finantsandmete kõrgeima taseme kaitse.

Andmete kaitse — järgime täielikult GDPR-i nõudeid. Me ei jaga ega müü sinu isikuandmeid kolmandatele osapooltele. Kasutame neid üksnes tellimuse töötlemiseks ja kohale toimetamiseks — mitte millekski muuks.

Me usume, et naudingutoodete ostmine peaks olema muretu ja meeldiv kogemus. Meie jaoks on sinu usaldus väga oluline ning töötame iga päev selle nimel, et seda hoida.

Soovid rohkem teada, kuidas me sinu privaatsust kaitseme? Vaata meie 100% diskreetsuse põhimõtet ja uuri lähemalt.

Sinu privaatsus on meile äärmiselt oluline. Kogume ainult nii vähe isikuandmeid, kui on vajalik tellimuse töötlemiseks ja kohale toimetamiseks — mitte rohkem.

Kõiki isikuandmeid käsitletakse täielikus kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) ja kehtivate andmekaitseseadustega.

Tellimine on lihtne ja kiire — külasta meie veebipoodi aadressil lovesexshop.ee ja tutvu kogu tootevalikuga. Tellimuse saad vormistada igal ajal, ööpäevaringselt, oma kodu mugavuses ja privaatsuses.

Palun arvesta, et tellimusi saab esitada ainult läbi meie veebilehe. Kahjuks ei saa me tellimusi vastu võtta e-posti, telefoni, sõnumi ega kirja teel.

Toodete valimine — Lisa soovitud tooted ostukorvi, klõpsates ostukorvi ikoonil või nupul „Lisa ostukorvi“.

Ostukorv — Vaata üle valitud tooted, kogused ja kogusumma. Kui sul on sooduskood või kinkekaardi kood, sisesta see lahtrisse „Sooduskood“ ja vajuta „Rakenda“.

Tarne- ja makseinfo — Seejärel täida tarneaadress ning vali sobiv tarne- ja makseviis. Soovi korral saad ostelda külalisena või luua konto. Konto loomine annab võimaluse oma andmeid hallata, varasemaid tellimusi vaadata ja saada kiiremini infot uute toodete ning pakkumiste kohta. Rohkem infot tarne kohta leiad siit.

Tellimuse kinnitamine — Enne esitamist saad oma tellimuse veel kord üle vaadata ja vajadusel muuta.

Tellimuse info — Pärast tellimuse esitamist saadetakse sulle kinnituskiri, kus on kirjas valitud tooted, kogusumma, makseviis ja tarneandmed. Kui pakk teele läheb, saad eraldi sõnumi koos jälgimisnumbri ja eeldatava tarneajaga.

Ei — konto loomine ei ole kohustuslik. Soovi korral võid osta külalisena ilma registreerumata.

Registreerimine võtab vaid hetke ning sellega kaasnevad mitmed kasutegurid:

Salvestatud andmed — Sinu kontakt- ja makseandmed talletatakse turvaliselt, nii et sa ei pea neid iga tellimuse puhul uuesti sisestama.

Tellimuste ajalugu — Kõik varasemad ostud on ühes kohas ja hõlpsasti jälgitavad.

Kliendipunktid — Teenid iga ostuga punkte, mida saad kasutada järgmiste ostude soodustamiseks. Täpsem info on meie Kliendiprogrammi lehel.

VIP Klubi — LSS VIP Klubi liikmena saad 10% lisasoodustust, varajast ligipääsu kampaaniatele ja uutele toodetele, eksklusiivseid pakkumisi ning hulgaliselt inspiratsiooni ja kasulikku sisu.

Meie pood tegutseb ainult veebis, seega füüsilist kauplust meil ei ole. Hea uudis on aga see, et kogu valik on ööpäevaringselt saadaval — saad mugavalt ja privaatselt sirvida ning tellida just siis, kui sulle sobib.

Hind, mida näed, ongi lõplik hind — nii lihtne see ongi. Meie veebipoes kuvatud tootede hinnad sisaldavad juba käibemaksu, seega kontrollimisel ei lisandu ootamatuid tasusid.

Võib juhtuda, et väiksematele tellimustele rakendub väike lisatasu. Tarnehinnad on alati selgelt nähtavad enne tellimuse kinnitamist, et teaksid täpselt, millega arvestada.

Tarnehindade ja tingimuste täieliku ülevaate leiad meie tarneinfo lehelt.

Pakume mitmeid turvalisi ja mugavaid makselahendusi, et ostlemine oleks võimalikult sujuv. Saadaval olevad makseviisid võivad riigiti erineda. Täpse ülevaate oma piirkonna maksevõimalustest leiad meie makseinfo lehelt.

Kõik maksed töödeldakse krüpteeritud ja turvaliste maksesüsteemide kaudu — sinu finantsandmed on alati kaitstud.

Mõistame, et see on paljudele oluline — ja ole mureta, sinu privaatsus jääb täielikult kaitstuks. Panga- või kaardiväljavõtt näitab ainult neutraalse ettevõtte nime. Seal ei ole ühtegi viidet erootikapoele, täiskasvanutele mõeldud toodetele ega millelegi, mis viitaks ostu sisule.

Sama kehtib ka maksekinnitusel ja arvetel — kõik esitatakse tagasihoidlikult ja diskreetselt, et sinu ost jääks täielikult privaatseks.

Kogu protsessi vältel, alates tellimise hetkest kuni paki saabumiseni, hoiame sinu privaatsust esikohal.

Sisesta oma kood ostukorvis väljale „Mul on sooduskood“, vajuta „Rakenda“ ning allahindlus arvestatakse automaatselt.

Meil on regulaarselt erinevaid allahindlusi, eripakkumisi ja hooajalisi kampaaniaid — seega tasub aeg-ajalt meie juurde piiluda!

Siit leiad kõige värskema info:

Meie veebileht — Ava avaleht ja otsi 🔔 ikooni — seal kuvatakse hetkel kehtivad pakkumised. Palun arvesta, et kampaaniad on perioodilised ja alati ei pruugi aktiivset pakkumist olla.

Uudiskiri — Liitu meie uudiskirjaga ning saad varajast ligipääsu soodustustele, eksklusiivseid pakkumisi ja aeg-ajalt ka üllatuskuponge otse oma postkasti.

Virtuaalne assistent — Küsid meie ööpäevaringse assistendi käest, kas hetkel on kehtivaid koode — see teab alati kõige värskemaid pakkumisi!

Väike soovitus: kui soovid, et ükski hea pakkumine mööda ei läheks, liitu meie uudiskirjaga ja astu VIP Klubi liikmeks — nii jõuavad parimad pakkumised otse sinu e-postkasti.

Toimetame oma saadetisi üle kogu Euroopa! Meie veebipood saadab tellimusi praegu 26 riiki, nii et suure tõenäosusega jõuame ka sinu asukohta:

Austria, Belgia, Bulgaaria, Horvaatia, Tšehhi, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Kreeka, Ungari, Iirimaa, Itaalia, Läti, Leedu, Luksemburg, Holland, Poola, Portugal, Rumeenia, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania, Rootsi, Šveits ja Ühendkuningriik.

Tarneaeg ja kohaletoimetamise hind võivad riigiti erineda. Täpse info leiad meie tarneinfo lehelt.

Jah — teatud tingimustel pakume tasuta transporti! Kui sinu tellimus ületab tasuta tarne piirmäära, katame kohaletoimetamise täielikult meie kulul.

Tarnehinnad ja tasuta transpordi tingimused sõltuvad sinu riigist ning valitud tarneviisist. Kõige värskema ja piirkonnale vastava info leiad meie tarneinfo lehelt.

Ostukorvi kinnitamisel näed alati täpset tarnehinda enne tellimuse esitamist — üllatusi ei ole.

Püüame kõik tellimused sinuni toimetada võimalikult kiiresti!

Kõik tööpäevadel enne 17:00 esitatud ja tasutud tellimused pannakse teele samal päeval.

Kui pakk on teele läinud, saad e-kirja koos jälgimisnumbriga, et saaksid oma saadetisel kogu teekonna vältel silma peal hoida.

Tarneajad sõltuvad sinu riigist ja valitud tarneviisist. Piirkonnale vastav detailne info on saadaval meie tarneinfo lehel.

Jah — pakume võimalust tellimus kätte saada pakiautomaadist või pakipunktist, mis annab sulle paindlikkuse valida sobivaim koht ja aeg. See on ka üks kõige diskreetsemaid viise paki kättesaamiseks.

Saadaval olevad kättetoimetamisvõimalused ja nende hinnad võivad piirkonniti erineda. Täpse info leiad meie tarneinfo lehelt.

Muidugi — iga tellimuse puhul tagame täieliku diskreetsuse.

Pakend — Sinu pakk saabub tagasihoidlikus, ilma tähisteta karbis või polsterdatud ümbrikus. Pakendil ei ole logosid, kaubamärke, tooteteavet ega midagi, mis viitaks erootikapoele.

Silt — Saadetisel on ainult sinu nimi ja tarneaadress. Saatjana on märgitud neutraalne ettevõtte nimi, millel puudub seos täiskasvanutele mõeldud poega.

Pangaväljavõte — Ka sinu kaardi- või pangaväljavõttes kuvatakse neutraalne ettevõtte nimi, mis ei vihja ostu sisule.

Alates veebilehe sirvimisest kuni paki kättesaamiseni — sinu privaatsus on igal sammul kaitstud.

Mugav ja hästi istuv rõivas on väga oluline — ja me aitame sul õige suuruse välja valida! Iga tooteleht sisaldab põhjalikku infot mõõtude kohta ning juhiseks on ka meie detailne suurustabel.

Enne tellimuse vormistamist soovitame end üle mõõta ja tulemusi hoolikalt tabeliga võrrelda. Kui jääd kahe suuruse vahele, tasub tavaliselt valida suurem variant, et rõivas oleks mõnusam kanda.

Palun arvesta, et nende toodete intiimse iseloomu tõttu ei saa me vale suuruse alusel tagastusi või ümbervahetusi vastu võtta. Kui tootel esineb materjaliviga, korraldame muidugi kohese vahetuse.

Võtame kasutajate turvalisust väga tõsiselt. Kõik meie veebipoe tooted pärinevad usaldusväärsetelt tootjatelt ning vastavad Euroopa ohutusnõuetele.

Kasutame vaid kehale ohutuid ja mürgivabu materjale, nagu meditsiiniline silikoon, kvaliteetne silikoon, kehaga sobiv geel ja ABS-plastik — kõik need on loodud intiimseks kasutamiseks ega sisalda kahjulikke aineid, näiteks ftalaate või BPA-d.

Pakume ainult tooteid, millel on tootja ametlik dokumentatsioon ja vajalikud ohutussertifikaadid, et saaksid oma ostu julgelt nautida.

Selleks, et mänguasjad püsiksid ajas puhtad ja ohutud, soovitame neid enne ja pärast kasutamist pesta leige vee ja õrna seebiga või kasutada meie poes saadaval olevaid spetsiaalseid puhastusvahendeid.

Kui sul on tundlik nahk või allergiad, tasub eelistada meditsiinilise silikooni tooteid — see materjal on hüpoallergeenne ja üks turvalisemaid valikuid.

Kui soovid nõu konkreetse toote materjali või sobivuse kohta, võid meile alati kirjutada — aitame hea meelega.

Siin on lühike ülevaade levinumatest materjalidest, et leiaksid endale sobiva:

Meditsiiniline silikoon — väga kõrge kvaliteediga; hüpoallergeenne, lõhnatu, lihtsalt puhastatav ja vastupidav. Sobib eriti tundlikule nahale.

Silikoon — pehme, painduv ja kehale ohutu; üks populaarsemaid materjale eri tüüpi mänguasjade puhul.

ABS-plastik — kõva ja mittepoorne materjal, mida kasutatakse sageli vibraatorite kere või väikeste kuulvibraatorite puhul. Kerge, tugev ja lihtne hooldada.

Kehale ohutu geel — pehme ja elastne, realistikuma tunnetusega; vajab puhastamisel veidi rohkem tähelepanu.

Klaas ja roostevaba teras — mittepoorsed, temperatuuritundlikud ja väga hügieenilised; sobivad kasutajatele, kes eelistavad tugevamat materjali.

Väike soovitus: silikoonmänguasjadega kasuta alati veepõhist libestit, sest silikoonipõhine libesti võib materjali kahjustada.

Mõnikord võib tunduda, et valikuid on nii palju, et ei teagi, kust alustada — ja just selle jaoks oleme protsessi lihtsaks teinud!

Esimest kogemust otsid? Meil on eraldi kategooria Minu esimesed mänguasjad, kust leiad hoolikalt valitud tooted, mis sobivad algajatele: lihtsasti kasutatavad, õrnad ja suurepärased avastamiseks. Ideaalne koht, et teha esimene samm.

Siin on mõned populaarsed soovitused:

Algajatele — väike kuulvibraator või kompaktne silikoonist mänguasi on hea ja tagasihoidlik viis alustada. Lihtne kasutada ja diskreetne.

Paaridele — vibratsiooniga paaride rõngad ja äppiga juhitavad mänguasjad on ühed meie enimostetud tooted, sest neid saab koos põnevalt nautida.

Uudishimulikele — kingituse komplektid, kus on mitu toodet koos, et saaksid rahulikult avastada, mis sulle kõige paremini sobib.

Isiklikku soovitust soovid? Meie virtuaalne assistent on ööpäevaringselt kättesaadav — küsi lihtsalt ja see aitab sul leida toote, mis vastab sinu eelistustele, kogemusele ja eelarvele. Diskreetne ja mugav, just nagu isiklik ostuabiline.

See sõltub tootest. Paljud mänguasjad töötavad sisseehitatud laetava akuga ning karbis on kaasas USB-laadimiskaabel — piisab laadimisest ja võidki kohe kasutada. Selliste toodete puhul ei ole vaja midagi lisaks osta.

Mõned mänguasjad töötavad aga tavaliste patareidega (näiteks AA või AAA), mis ei pruugi olla pakendis kaasas. Info selle kohta on alati kirjas tootelehel, et teaksid juba ostu tehes, mida oodata.

Et oleksid tarnest saadik kasutamiseks valmis, pakume poes ka eraldi patareisid ja laadimistarvikuid, mida saad soovi korral mugavalt ostukorvi lisada.

Nõuanne: laetavad mänguasjad on üldiselt mugavamad, kokkuhoidlikumad ja keskkonnasõbralikumad — tasub valikut tehes silmas pidada.

Tellimuse edenemise jälgimine on lihtne! Kohe pärast seda, kui pakk on teele pandud, saadame sulle e-kirja, kus on kirjas kõik jälgimiseks vajalikud andmed.

Soovi korral võid tellimust jälgida ka oma konto kaudu:

„Minu tellimused“ alt leiad otsitava tellimuse ning kaks valikut:

Arve allalaadimine — siit saad vaadata ja alla laadida tellimusega seotud arve.

Paki jälgimine — see nupp viib sind otse kulleri jälgimislehele, kus näed oma saadetise hetkeolekut ja asukohta.

Kui sul kontot ei ole, saad kasutada saadetise jälgimisnumbrit, mis on kirjas tarne kinnituse e-kirjas, ja sisestada selle kulleri veebilehel.

Kui jälgimisinfo pole pikka aega uuenenud või tekib küsimusi tarne kohta, võta meiega julgelt ühendust — uurime olukorda kohe.

Vabandame ebamugavuse pärast — kuigi pakime iga tellimuse hoolikalt, võib transportimisel siiski ette tulla kahjustusi.

Kui märkad kahjustust juba paki kättesaamisel, soovitame selle vastu võtmata jätta ja paluda kulleril saata pakk meile tagasi. Seejärel korraldame asenduse või täieliku tagastuse esimesel võimalusel. Kui siiski otsustad paki vastu võtta, palu kulleril kahju kohe üles märkida ja koostada kahjustusakt enne allkirjastamist.

Kui avastad kahjustuse alles paki avamisel, tee palun selged fotod nii pakendist kui ka vigastatud tootest/toodetest ning saada need koos tellimuse numbriga aadressile info@lovesexshop.com. Fotod aitavad meil sinu juhtumit kiiresti lahendada.

Vaatame iga olukorra eraldi läbi ja leiame sobiva lahenduse — olgu selleks asendus, tagasimakse või muu kokkulepe. Säilita palun originaalpakend ja kogu sisu kuni juhtumi täieliku lahendamiseni.

Jah. Kõik tagastamise ja tagasimaksete tingimused, sealhulgas sobivuse nõuded, tähtajad ja juhised tagastuse alustamiseks, on kirjas meie Tagastuste ja tagasimaksete lehel.

Kui miski jääb ebaselgeks, aitab meie klienditeenindus hea meelega.

Hindame oma toodete kvaliteeti. Kõik meie veebipoest ostetud elektrilise mootoriga tooted on kaetud 12-kuulise garantiiga alates tarnekuupäevast, et saaksid ostu tehes kindel olla.

Kui garantiiperioodi jooksul tekib tootega probleeme, võta meiega ühendust aadressil info@lovesexshop.com, lisa tellimuse number ja lühike kirjeldus murest — hoolitseme ülejäänu eest.

Garantii tingimuste ja nõude esitamise täieliku info leiad meie garantiipoliitikast.

Vabandame, kui miski pole vastanud sinu ootustele — võtame iga kaebust tõsiselt ning püüame alati pakkuda kiiret ja õiglast lahendust.

Kaebuse esitamiseks kirjuta aadressile info@lovesexshop.com, lisa tellimuse number, lühike selgitus ning võimalusel ka fotod puudutavast tootest. Meie tiim vaatab juhtumi läbi ja võtab sinuga peagi ühendust.

Kõik õigused ja protsessi detailid leiad meie üldtingimustest.

Sinu rahulolu on meie jaoks oluline — ära kõhkle ühendust võtmast.

Võime uhkusega öelda, et väga! Rohkem kui 20-aastase kogemuse ning üle miljoni saadetisega 26 Euroopa riigis on meie maine rajatud kvaliteedile, diskreetsusele ja heale teenindusele.

Aga kõige parema pildi annavad päris kasutajate kogemused — vaata meie avalehel olevaid arvustusi või uuri konkreetsete toodete lehti, kus ostjad jagavad ausat tagasisidet.

Loeme läbi iga arvustuse ja kommentaari ning töötame pidevalt selle nimel, et sinu kogemus oleks veelgi parem. Sinu rahulolu on meie jaoks tõeliselt tähtis — see on põhjus, miks me oma tööd teeme.

Vajuta “Logi sisse” ja seejärel “Unustasid parooli?”, ning saadame sinu registreeritud e-posti aadressile uue parooli. Sinu e-posti aadress toimib ka kasutajanime­na.

Mänguasja õige hooldus aitab pikendada selle kasutusiga ning tagab, et kasutamine oleks iga kord hügieeniline ja turvaline.

Puhastamine — Soovitame pesta mänguasja enne ja pärast kasutamist leige vee ja õrna seebiga. Tõhusama puhastuse jaoks võib kasutada ka meie poes müügil olevaid spetsiaalseid puhastus- ja desinfitseerimisvahendeid, mis on materjalile sõbralikud, kuid tagavad põhjaliku hügieeni.

Säilitamine — Kui mänguasi on puhas ja täielikult kuivanud, hoia seda originaalkarbis või puhtas kotikeses, et kaitsta seda tolmu ja teiste materjalidega kokkupuutumise eest. Erinevaid mänguasju ei soovitata koos hoiustada, kuna mõned materjalid võivad omavahel reageerida.

Patareid — Kui mänguasi töötab patareidega, on mõistlik need kasutuskordade vahel eemaldada, et säästa nii patareisid kui ka seadme mootorit.

Libesti — Silikoonist mänguasjade puhul kasuta alati veepõhist libestit, sest silikoonipõhised variandid võivad materjali pinda kahjustada. Kui jääd kõhklema, vaata tootekirjeldust või küsi julgelt meilt nõu.

Natuke tähelepanu ja hoolt aitab sul oma lemmikmänguasja pikka aega turvaliselt ja mugavalt kasutada.

Meie virtuaalne assistent on siin lehel ööpäevaringselt sinu käsutuses – ei mingit järjekorda ega lahtiolekuaegu. Kui vajad abi toote valimisel, soovid lisainfot oma tellimuse kohta või otsid lihtsalt kiiret vastust, siis see on kõige kiirem viis abi saada. Vestle Mayaga!

Kui eelistad suhelda meie tiimi liikmega, võid igal ajal kirjutada aadressile info@lovesexshop.com – meil on alati hea meel sinust kuulda. Palun arvesta, et e-kirjadele vastame tööpäeviti, esmaspäevast reedeni, kell 8:00–16:00.